Resumen
Esta política describe la información que VibrArte recopila cuando usas la plataforma como cliente o artista, los servicios externos que procesan esa información en nombre de VibrArte, y las opciones disponibles para ti, incluida la eliminación de tu cuenta.
Información que recopilamos
Datos de cuenta y perfil: tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, idioma preferido y rol (cliente o artista), junto con cualquier detalle de perfil que un artista decida publicar (biografía, servicios, precios, ubicación, enlaces sociales).
Contenido multimedia del artista: fotos y videos que un artista sube a su perfil público y galería.
Datos de solicitudes y reservas: los detalles del evento que envía un cliente (tipo de evento, fecha, lugar, número de invitados y datos similares), las cotizaciones que envía un artista en respuesta, y los mensajes intercambiados entre un cliente y un artista sobre una reserva.
Contratos: el contrato de reserva generado una vez que se acepta una cotización, incluida una instantánea de los términos acordados, el precio, y la firma de cada parte cuando corresponda.
Metadatos de suscripción y pago: a qué plan de membresía está suscrito un artista, el estado de la suscripción y facturación, e identificadores de Stripe (como ids de cliente, suscripción y pago) necesarios para procesar pagos y pagos a artistas. VibrArte no recibe ni almacena números de tarjeta completos; los datos de la tarjeta los maneja directamente Stripe.
Servicios externos que procesan tu información
VibrArte utiliza los siguientes proveedores de servicios externos para operar la plataforma. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para cumplir su función.
Supabase: aloja la base de datos de la plataforma, gestiona la autenticación (inicio de sesión/registro) y almacena los archivos multimedia de los artistas.
Stripe: procesa pagos, suscripciones de artistas y pagos a artistas. VibrArte no almacena los datos completos de la tarjeta de pago.
Resend: envía correos transaccionales, como notificaciones de reserva, actualizaciones de cotizaciones y confirmaciones de contrato.
Vercel: aloja y sirve la aplicación de VibrArte.
Autenticación y gestión de cuenta
El inicio de sesión y la creación de cuenta se gestionan a través de Supabase Auth. Tu sesión se mantiene mediante una cookie de sesión segura; se usa una cookie separada y de corta duración únicamente durante el flujo de restablecimiento de contraseña. VibrArte no utiliza estas cookies con fines publicitarios ni de seguimiento.
Tu panel (cliente, artista o administrador) se determina según el rol de tu cuenta, y el acceso a cada panel se aplica en el servidor, no solo en la interfaz.
Eliminación de cuenta
Puedes eliminar permanentemente tu propia cuenta de cliente o artista desde la configuración de tu cuenta. Esta es una acción de autoservicio que elimina tu perfil y datos de cuenta de la plataforma.
Algunos registros, como los relacionados con pagos completados, pagos a artistas o contratos firmados, pueden conservarse después de la eliminación de la cuenta cuando VibrArte deba conservarlos por motivos legales, fiscales o contables.
Prácticas de seguridad
El acceso a tus datos se controla mediante reglas de acceso a nivel de base de datos, de modo que tu información solo es accesible para la cuenta a la que pertenece o para un administrador autorizado. Las acciones sensibles de cuenta (como inicio de sesión, restablecimiento de contraseña y cambios de contraseña) tienen un límite de intentos para reducir el riesgo de abuso automatizado. El acceso de nivel administrador a los datos de la plataforma está restringido más allá de un rol de cuenta estándar.
Las confirmaciones de pago solo se aceptan de Stripe mediante una notificación firmada criptográficamente; la plataforma nunca confía en un estado de pago informado directamente por un navegador.
Retención de datos
VibrArte conserva los datos de tu cuenta y actividad mientras tu cuenta permanezca activa. Si eliminas tu cuenta, tu perfil y datos de cuenta se eliminan según lo descrito anteriormente, aunque ciertos registros de pago, pagos a artistas o contratos pueden conservarse cuando sea necesario por motivos legales, fiscales o contables.
Usuarios internacionales
VibrArte está disponible en inglés, español, portugués, francés, italiano y alemán, y lo usan clientes y artistas en distintos países. Dado que VibrArte utiliza los proveedores externos descritos anteriormente, tu información puede procesarse en países distintos al tuyo, conforme a las prácticas propias de cada proveedor.
Contacto
Las preguntas sobre esta Política de Privacidad o las solicitudes relacionadas con tu información pueden dirigirse directamente a VibrArte.